Términos y Condiciones para Repartidores
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, validación, permanencia y uso de la plataforma Baja Food por parte de personas que deseen registrarse y participar como repartidores dentro del ecosistema operativo de la aplicación.
1. Objeto
Baja Food es una plataforma tecnológica que puede permitir a repartidores registrados y aprobados visualizar ofertas de entrega, aceptar recorridos, consultar información operativa del pedido y coordinar entregas relacionadas con comercios participantes.
Baja Food no garantiza trabajo permanente, número mínimo de pedidos, exclusividad, ingreso fijo ni activación automática del perfil del repartidor.
2. Aceptación de términos
Al registrarte, enviar documentación, activar tu cuenta o utilizar funcionalidades de repartidor, aceptas estos términos, el Aviso de Privacidad y las políticas operativas vigentes de Baja Food.
3. Naturaleza de la relación con Baja Food
El repartidor reconoce y acepta que Baja Food funciona como una herramienta tecnológica e intermediaria para la coordinación de entregas y no como patrón, empleador ni socio automático del repartidor.
El registro en la plataforma, por sí mismo, no crea automáticamente una relación laboral, societaria, de exclusividad ni de subordinación con Baja Food.
Nada en esta cláusula pretende desconocer derechos irrenunciables en caso de que una autoridad competente determine una relación jurídica distinta conforme a la ley aplicable.
4. Requisitos para registrarse
Para solicitar alta como repartidor dentro de Baja Food, declaras que:
- Tienes al menos 18 años de edad.
- Tienes capacidad legal para obligarte.
- La información que proporcionas es verdadera, exacta y actual.
- Los documentos e imágenes que entregas son auténticos y vigentes.
- Cuentas, en su caso, con el derecho legal para conducir y utilizar el vehículo con el que realizarás entregas.
5. Registro, revisión y activación
El registro del repartidor podrá requerir información como nombre, teléfono, contacto de emergencia, ciudad, tipo de vehículo, características del vehículo, fotografía del repartidor y documentos de identificación o circulación, según lo habilite la plataforma.
Baja Food podrá revisar manualmente la información y documentación enviada antes de habilitar el uso total del perfil.
El repartidor reconoce que:
- el registro no implica aprobación automática;
- Baja Food puede solicitar información adicional;
- Baja Food puede rechazar, suspender o no activar perfiles por razones de seguridad, operación, validación documental o cumplimiento.
6. Cuenta del repartidor
El repartidor es responsable de mantener seguras sus credenciales, dispositivos y sesiones activas. Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por él, salvo prueba razonable en contrario.
El repartidor no podrá prestar, vender, ceder, compartir o transferir su cuenta a otra persona.
7. Uso del perfil y disponibilidad
El repartidor podrá activar o desactivar su disponibilidad conforme a las funciones habilitadas por la plataforma. Estar disponible no garantiza que recibirá ofertas, pedidos o recorridos.
Baja Food podrá priorizar, ordenar o mostrar ofertas conforme a criterios operativos, de seguridad, disponibilidad o funcionamiento interno de la plataforma.
8. Ofertas de entrega y aceptación
El repartidor podrá visualizar ofertas de envío cuando el sistema así lo permita. Al aceptar una oferta, se compromete a realizar el recorrido de forma diligente, segura y conforme a la información operativa mostrada en la plataforma.
Una vez aceptado un envío, el repartidor no deberá abandonarlo sin causa justificada. Baja Food podrá registrar, revisar y sancionar internamente comportamientos como aceptación abusiva, cancelaciones reiteradas, abandono de recorridos o manipulación indebida del flujo operativo.
9. Responsabilidad del repartidor
El repartidor es el único responsable de:
- su conducta personal;
- su forma de conducción;
- su vehículo;
- la vigencia y autenticidad de sus documentos;
- multas, infracciones, sanciones o faltas de tránsito;
- accidentes o daños causados por su actuar;
- el uso legal del vehículo que emplee;
- cumplir las reglas de tránsito y seguridad aplicables.
10. Vehículo y documentos
El repartidor reconoce que el vehículo con el que opere debe encontrarse en condiciones razonables de funcionamiento y seguridad, conforme a la naturaleza del servicio que realiza.
Baja Food podrá solicitar, revisar o conservar evidencia documental como:
- identificación oficial;
- licencia, cuando aplique;
- tarjeta de circulación, cuando aplique;
- seguro, cuando aplique;
- fotografía del repartidor;
- fotografía de placas, cuando se proporcione.
El repartidor no deberá alterar, falsificar o manipular documentos. Cualquier sospecha razonable de falsedad documental podrá derivar en suspensión, cancelación del perfil y, en su caso, aviso a autoridad.
11. Entregas y trato con clientes y comercios
El repartidor se obliga a mantener un trato respetuoso, profesional y no agresivo con clientes, comerciantes, personal de los negocios y usuarios relacionados con el servicio.
Queda prohibido:
- amenazar, hostigar, insultar o maltratar a terceros;
- cobrar cantidades no autorizadas por la plataforma o el flujo del pedido;
- retener pedidos sin causa justificada;
- utilizar la plataforma para fines ilícitos;
- alterar o manipular indebidamente estados del pedido;
- desviar rutas o información con mala fe;
- usar datos del cliente o comercio para fines ajenos a la entrega.
12. Ganancias y pagos operativos
Cuando la plataforma registre montos asociados a envíos, recorridos o entregas, dichos registros podrán utilizarse con fines operativos, estadísticos o administrativos dentro del ecosistema de Baja Food.
Baja Food no garantiza un ingreso mínimo, volumen de entregas, periodicidad de pagos ni beneficio económico específico por el solo hecho de registrarse o permanecer activo.
13. Suspensión, baja o rechazo del perfil
Baja Food podrá suspender, rechazar, limitar o eliminar el perfil del repartidor cuando detecte:
- documentación falsa o inconsistente;
- fraude o intento de fraude;
- mal uso de la plataforma;
- riesgo para clientes, comercios o terceros;
- agresiones, amenazas o conductas inapropiadas;
- accidentes graves vinculados a conducta imprudente o ilícita;
- incumplimiento de estos términos;
- requerimientos legales o de seguridad.
14. Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales del repartidor se rige por el Aviso de Privacidad vigente de Baja Food.
Baja Food podrá usar la información del repartidor para validación, operación del servicio, seguridad, control de actividad, atención de incidencias, prevención de fraude y cumplimiento legal.
15. Cooperación con autoridades
Baja Food podrá conservar, revisar o proporcionar información del repartidor cuando exista obligación legal, solicitud formal de autoridad competente, mandamiento fundado, investigación válida, proceso administrativo o judicial, o cuando sea necesario para la protección de derechos, seguridad, prevención de fraude o atención de incidentes graves.
16. Seguridad y uso de la plataforma
El repartidor no podrá:
- copiar, vulnerar, sabotear o interferir con la plataforma;
- usar automatizaciones no autorizadas;
- extraer datos de clientes, comercios o repartidores con fines ajenos al servicio;
- alterar técnicamente los estados, tiempos o información operativa de la app.
17. Limitación de responsabilidad
Baja Food actúa como intermediario tecnológico. En la máxima medida permitida por la ley, no será responsable por:
- accidentes, daños, lesiones o faltas cometidas por el repartidor;
- multas, sanciones o consecuencias de tránsito;
- daños a terceros derivados de la conducción o actuación del repartidor;
- fallas de Internet, dispositivos o servicios de terceros;
- pérdidas indirectas o consecuenciales, salvo casos donde la ley no permita excluir responsabilidad.
18. Indemnidad
El repartidor se obliga a sacar en paz y a salvo a Baja Food, sus administradores, representantes, colaboradores y desarrolladores, respecto de reclamaciones, pérdidas, daños, sanciones, multas o gastos derivados de:
- su conducta personal;
- el uso del vehículo con el que opera;
- documentación falsa, vencida o incorrecta;
- accidentes o daños causados por su actuación;
- infracciones a estos términos o a la ley;
- uso indebido de datos personales de clientes o comercios.
19. Modificaciones
Baja Food podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas por medios razonables dentro de la plataforma o canales oficiales.
La permanencia del perfil o el uso continuo del servicio implicará aceptación de la versión vigente.
20. Legislación y jurisdicción aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento o resolución de controversias, las partes se someten a las autoridades competentes de Baja California Sur, salvo disposición legal obligatoria en sentido diverso.
21. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con estos términos, puedes escribir a: bajafood.servicios@gmail.com